訪(fǎng)談時(shí)間：2023年12月22日
訪(fǎng)談嘉賓：威海市衛生健康委員會(huì )經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管理辦公室黨委書(shū)記、主任 王孫偉
訪(fǎng)談背景：近年來(lái)，經(jīng)區衛生健康管理辦公室始終堅持以人民健康為中心，以群眾滿(mǎn)意為目標，不斷完善區內基層醫療服務(wù)體系，優(yōu)化城鄉醫療機構布局建設，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫療資源擴容下沉，通過(guò)建立居民健康檔案、家庭醫生簽約服務(wù)、重點(diǎn)人群跟蹤隨訪(fǎng)、上級專(zhuān)家基層坐診、優(yōu)化看病就醫服務(wù)流程等多項有效舉措，全區醫療服務(wù)水平不斷提高，區內百姓的基本醫療滿(mǎn)意度和獲得感顯著(zhù)提升。現針對衛生健康領(lǐng)域民生熱點(diǎn)問(wèn)題，我們邀請到威海市衛生健康委員會(huì )經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管理辦公室黨委書(shū)記、主任王孫偉同志進(jìn)行了訪(fǎng)談。
威海市衛生健康委員會(huì )經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管理辦公室黨委書(shū)記、主任 王孫偉
訪(fǎng)談內容
威海經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管委網(wǎng)：請問(wèn)我區在基層醫療機構服務(wù)能力提升方面開(kāi)展了哪些工作？
王孫偉：基層醫療機構是衛生服務(wù)體系的重要組成，也是守護人民群眾健康的第一道防線(xiàn)。經(jīng)區衛健辦高度重視基層醫療機構服務(wù)能力提升，具體開(kāi)展了以下工作：
一是強化基層醫療機構綜合建設。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng )建活動(dòng)，崮山鎮衛生院達到國家推薦標準，泊于鎮衛生院新增口腔、康復等診療科目，管理制度和服務(wù)標準更加規范；設立11處名醫基層工作站，上級醫院專(zhuān)家定期到基層醫療機構坐診幫扶；城市社區門(mén)診服務(wù)時(shí)間延長(cháng)到夜間8點(diǎn)，新建村衛生室3個(gè)，在偏遠村設置醫療服務(wù)點(diǎn)4個(gè)，滿(mǎn)足群眾多元化就醫需求。
二是豐富基層醫療機構服務(wù)內涵。深入開(kāi)展家庭醫生簽約服務(wù)，家庭醫生簽約覆蓋率達到55%，全區50個(gè)家庭醫生團隊融入社區網(wǎng)格群，為轄區居民提供健康提醒、用藥指南、就醫提示、門(mén)診攻略等線(xiàn)上健康服務(wù)。開(kāi)展周末及節假日疫苗接種服務(wù)，針對高血壓、糖尿病等慢病患者，提供個(gè)性化健康指導。
三是改善基層醫療機構就醫環(huán)境。全部基層醫療機構開(kāi)展門(mén)診標準化醫防融合服務(wù)改造，將基本醫療、公衛服務(wù)和“三高共管 六病同防”工作有機融合；在崮山鎮衛生院、西苑社區衛生服務(wù)中心及2處社區衛生服務(wù)站試點(diǎn)開(kāi)展6S管理工作，做到環(huán)境整潔有序、流程科學(xué)合理、服務(wù)便捷高效、行為嚴謹規范、醫療安全可靠，全面提升群眾就醫滿(mǎn)意度。
威海經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管委網(wǎng)：請您介紹一下提升群眾看病就醫便捷度的相關(guān)工作情況。
王孫偉：經(jīng)區衛健辦以人民群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦基本醫療領(lǐng)域群眾反映的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問(wèn)題，全力推進(jìn)醫療衛生服務(wù)水平建設，滿(mǎn)足廣大人民群眾便捷就醫需求。一是下沉優(yōu)質(zhì)醫療資源。協(xié)調市中醫院13名專(zhuān)家定期下基層坐診、培訓、傳幫帶，設立11處基層名醫工作站，提升基層醫療服務(wù)水平；溝通市中醫院、市立三院、轄區內二級以上醫療機構30位專(zhuān)家、50余名醫務(wù)人員，涵蓋26個(gè)專(zhuān)業(yè)的醫務(wù)人員到各鎮街開(kāi)展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”義診活動(dòng)，實(shí)現“家門(mén)口看名醫”常態(tài)化。二是優(yōu)化就醫流程。暢通雙向轉診渠道，為疑難重癥患者建立“綠色通道”，為患者省去排隊、掛號、預約等環(huán)節，做到“關(guān)口前移”；海大醫院可提供線(xiàn)上分時(shí)段預約掛號服務(wù)，全部醫療機構可提供電話(huà)及現場(chǎng)預約掛號服務(wù)，實(shí)現排隊時(shí)間人均不超過(guò)10分鐘；所有醫療機構設立老年人優(yōu)先就醫窗口，提供掛號、繳費、取藥等快捷服務(wù)。三是改進(jìn)服務(wù)模式。全部社區衛生服務(wù)中心提供延時(shí)至晚八點(diǎn)服務(wù)，優(yōu)化醫生及護士排班班次，更好地滿(mǎn)足群眾“家門(mén)口”健康服務(wù)的需求；海大醫院實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+云膠片”服務(wù)模式，提高了診斷效率和精準度，患者可在手機查看影像報告，降低時(shí)間及人力成本；泰和中醫院開(kāi)設夜間門(mén)診，方便患者就醫，并開(kāi)設便民醫保服務(wù)窗口，采取“首問(wèn)負責制”，讓醫保服務(wù)真正做到暖心貼心。四是構建線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同服務(wù)機制。組建50個(gè)家醫團隊，245名家庭醫生為群眾提供基本醫療服務(wù)；設立37個(gè)家醫服務(wù)點(diǎn)，采取巡診的方式為慢病患者提供健康咨詢(xún)、健康教育、用藥指導和慢病隨訪(fǎng)等服務(wù)；針對行動(dòng)不便、高齡、失能老年人、新生兒、新產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群，家醫做到送醫入戶(hù)、送藥進(jìn)門(mén)；開(kāi)展家醫24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)工作，加入352個(gè)網(wǎng)格群，發(fā)布醫療政策、普及健康知識、解答健康咨詢(xún)、指導就醫等，讓群眾健康有“醫”靠。
威海經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管委網(wǎng)：請您介紹一下提升基層中醫藥服務(wù)能力方面的情況。
王孫偉：近年來(lái)，區衛健辦以國家中醫藥綜合改革示范區建設為抓手，以中醫藥振興發(fā)展重大工程為契機，持續推動(dòng)中醫藥高質(zhì)量發(fā)展，提升基層醫療機構中醫藥服務(wù)能力。一是突出中醫特色，圍繞重點(diǎn)專(zhuān)科建設重點(diǎn)投入、持續突破，依托市級中醫藥專(zhuān)科專(zhuān)病聯(lián)盟，利用三年時(shí)間重點(diǎn)打造泰和中醫院、崮山鎮衛生院針灸特色科室；二是推進(jìn)基層中醫藥診療標準化建設，重點(diǎn)打造“中醫閣”，截至目前，崮山鎮五渚河衛生室、華發(fā)九龍灣社區衛生服務(wù)站成功創(chuàng )建山東省中醫藥特色村衛生室、社區衛生服務(wù)站。三是持續實(shí)施中醫適宜技術(shù)惠民工程，在全區基層醫療衛生機構設置“艾灸體驗室”，群眾免費體驗3次后，可現場(chǎng)領(lǐng)取艾灸禮包一套，自2020年開(kāi)展以來(lái)，已累計發(fā)放26000余套中醫藥適宜技術(shù)惠民禮包，服務(wù)7萬(wàn)余人次。四是在全區所有基層醫療衛生機構（鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心）依托威海市中醫院實(shí)行中藥飲片集中配送服務(wù)，群眾經(jīng)醫師開(kāi)具中藥處方后，可回家等待，中藥將由快遞送至家中，進(jìn)一步提升了用藥安全及便捷度。
威海經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管委網(wǎng)：請您介紹一下高齡津貼、長(cháng)壽補貼的標準是什么？
王孫偉：發(fā)放標準為：具有經(jīng)區戶(hù)籍的百歲老年人長(cháng)壽補貼標準為每人每月400元，90至99周歲老年人高齡津貼標準為每人每月40元，80至89周歲老年人高齡津貼標準為每人每年100元。發(fā)放形式：由老年人所在鎮街通過(guò)金融機構實(shí)行社會(huì )化發(fā)放。
威海經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管委網(wǎng)：請您介紹一下防治冬春季重大疾病和傳染病方面的工作情況。
王孫偉：一是加強重大傳染病及公共衛生事件預警監測。在全區二級以上醫療機構、中小學(xué)、養老院安裝重大傳染病及公共衛生事件監測系統，覆蓋率達到100%。二是加強重點(diǎn)人群個(gè)案管理，對未接種新冠肺炎疫苗的重點(diǎn)人群進(jìn)行定期隨訪(fǎng)，隨時(shí)關(guān)注身體狀況。三是加強兒童免疫規劃疫苗接種，對轄區內適齡兒童查漏補種，全程接種率達到近98%。四是加強健康宣教，在經(jīng)區發(fā)布、醫療機構公眾號發(fā)布相關(guān)傳染病知識，提高群眾防控意識和能力。五是加強藥品監測，每日調度醫療機構藥品儲備情況，目前全區抗病毒藥物、解熱和止咳等對癥治療藥物品類(lèi)及儲量充足。