主持人：
新聞界的各位朋友：
大家好！
歡迎參加今天的新聞發(fā)布會(huì )。
今天，我們召開(kāi)經(jīng)開(kāi)區“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作新聞發(fā)布會(huì )。我們邀請了行政審批服務(wù)局副局長(cháng)王天水同志、政務(wù)服務(wù)中心主任劉海寧同志向大家介紹經(jīng)開(kāi)區“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。
參加新聞發(fā)布會(huì )的媒體有：威海日報、威海晚報、大眾網(wǎng)、經(jīng)區發(fā)布。同時(shí)，今天我們還邀請了3名市民參加了本次的新聞發(fā)布會(huì )。
首先，請王天水局長(cháng)介紹我區建設“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)機制有關(guān)情況。
王天水：
新聞界的各位朋友、女士們、先生們：
大家好！非常高興與各位媒體朋友、群眾代表在這里見(jiàn)面，首先我代表經(jīng)開(kāi)區行政審批服務(wù)局對大家長(cháng)期以來(lái)對我區政務(wù)服務(wù)各項工作的關(guān)心與支持表示誠摯的感謝！
今年以來(lái)，我們在區黨工委管委的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全面貫徹落實(shí)習近平法治思想，緊緊圍繞全區“1369”高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計劃，在政務(wù)服務(wù)大框架下創(chuàng )新性引入法律咨詢(xún)、糾紛調解、法律援助、公證辦理、法治體檢等法律服務(wù)事項，與我區政務(wù)服務(wù)“經(jīng)心辦”深度融合，構建“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作機制，為企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)各類(lèi)業(yè)務(wù)過(guò)程中提供法律服務(wù)便利，真正做到“小事不離柜臺、大事不出大廳”，為“凡（煩）事我來(lái)辦、一切經(jīng)心辦”政務(wù)服務(wù)品牌注入法治內涵。
一、打造“政法雙核”服務(wù)專(zhuān)區，實(shí)現“政法”服務(wù)融合鏈接。我們高標準打造法治服務(wù)區，引導各類(lèi)法律服務(wù)機構、仲裁、檢察、訴訟、公證等法治力量集中入駐區政務(wù)服務(wù)大廳，推動(dòng)資源整合和系統集成，創(chuàng )建全省首個(gè)在實(shí)體平臺上實(shí)現“政法雙核”引擎帶動(dòng)的“多中心融合、多渠道化解、多資源共享”一體化管理服務(wù)模式。目前已入駐社保、教育、公安、市場(chǎng)準入、公檢法、公證、仲裁等部門(mén)單位35個(gè)，常駐人員327人，日均進(jìn)廳人數約2000人次，年接待辦事群眾50余萬(wàn)人次，辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)及法律服務(wù)事項150萬(wàn)件。
二、建立“事前事中法律介入”機制，保障依法審批。針對政務(wù)服務(wù)事項辦理過(guò)程中群眾遇到的各類(lèi)法律難題，如股東死亡情形下股權的變更繼承、法定代表人變更滯后、股東會(huì )決議不認同、股東失聯(lián)后股權如何處置、不動(dòng)產(chǎn)繼承糾紛、辭職辭退手續辦理等高頻領(lǐng)域，設立“N+法務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)，通過(guò)與法治服務(wù)區公共法律服務(wù)窗口建立事前、事中法律介入機制，就涉及公證、法治體檢、仲裁、法律調解等法治問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展事前溝通、現場(chǎng)連線(xiàn)幫詢(xún)、陪同親自咨詢(xún)，聯(lián)動(dòng)商定解決方案等，及時(shí)開(kāi)辟“快速通道”提供“政務(wù)+法務(wù)”多元聯(lián)動(dòng)服務(wù)，確保群眾辦事不卡殼、不中斷、不來(lái)回跑腿，“全鏈條”“一站式”滿(mǎn)足群眾政務(wù)服務(wù)和法律服務(wù)的雙重需求。
三、建立“事中事后多元化解聯(lián)動(dòng)”機制，將糾紛化解在源頭。針對政務(wù)服務(wù)辦理過(guò)程中出現的溝通不暢、矛盾糾紛等問(wèn)題，我們建立了局領(lǐng)導坐班、科長(cháng)輪值、大廳日常巡查制度。當班領(lǐng)導及工作人員作為政務(wù)調解人第一時(shí)間介入，通過(guò)了解情況、解釋說(shuō)明及溝通協(xié)調，安撫群眾、化解矛盾。如果調解效果不好，則立即啟動(dòng)法律援助中心“經(jīng)心調”機制，引入法治服務(wù)調解員進(jìn)行二次調解。法治調解員由人民調解、行業(yè)調解、律師調解、法院調解、檢察調解、仲裁調解6個(gè)專(zhuān)業(yè)調解室根據實(shí)際情況精準抽調，憑借對政策法規公正、獨立、專(zhuān)業(yè)的第三方權威注解，增加當事人的信任度和認可度，妥善解答群眾關(guān)心關(guān)切問(wèn)題，將糾紛爭執解決在前臺，化解在一線(xiàn)，避免矛盾糾紛后續激化升級。
四、建立“常態(tài)化政法聯(lián)動(dòng)交流學(xué)習”機制，拓展“政法聯(lián)動(dòng)服務(wù)”應用場(chǎng)景。我們定期組織業(yè)務(wù)骨干到法治服務(wù)區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流學(xué)習，邀請法治服務(wù)區的法律專(zhuān)業(yè)人士不定期開(kāi)展法律知識講座，將“政務(wù)+法務(wù)”專(zhuān)題培訓納入年度培訓計劃；在日常工作中加強業(yè)務(wù)互動(dòng)；拍攝“政務(wù)+法務(wù)”便民短視頻加強宣傳，擴大聯(lián)動(dòng)知曉度。
下一步我們將繼續完善拓展“政務(wù)+咨詢(xún)+調解+法治體檢+援助+公證+聽(tīng)證+仲裁+訴訟”等聯(lián)動(dòng)服務(wù)應用場(chǎng)景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與法律服務(wù)多元融合，進(jìn)一步優(yōu)化我區方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的法治化營(yíng)商環(huán)境。
我們相信，在各有關(guān)部門(mén)的共同努力下，“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)一定能夠成為推動(dòng)我們經(jīng)開(kāi)區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要力量，謝謝大家！
主持人：感謝王天水局長(cháng)的介紹，下面歡迎記者提問(wèn)。
大眾網(wǎng)：在柜臺辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中如果需要工作人員提供一些法律服務(wù)，還需要額外收費嗎？
劉海寧：我們提供的窗口法律咨詢(xún)、法律服務(wù)幫辦代辦服務(wù)以及法律調解服務(wù)不會(huì )收取任何額外收費，而且我們的窗口工作人員通過(guò)嚴格的培訓學(xué)習，均掌握了基本的涉行政審批法律知識，能夠滿(mǎn)足辦事企業(yè)群眾一般的法律服務(wù)需求。法律服務(wù)中心則能夠進(jìn)一步提供更加專(zhuān)業(yè)的訴訟、仲裁、檢察、公證等法律服務(wù)項目，并嚴格執行國家有關(guān)行業(yè)收費標準。
威海晚報：實(shí)施政務(wù)+法務(wù)聯(lián)動(dòng)對辦事群眾來(lái)說(shuō)提供了許多便利，能小事不離柜臺，大事不出大廳。那么您認為政務(wù)+法務(wù)的這種密切聯(lián)動(dòng)對我區的今后的政務(wù)服務(wù)會(huì )產(chǎn)生什么影響。
劉海寧：感謝您的提問(wèn)，政務(wù)+法務(wù)聯(lián)動(dòng)不僅能對辦事企業(yè)群眾提供更加多元，更加優(yōu)質(zhì)快捷的公共法律服務(wù)，同時(shí)對我區的政務(wù)服務(wù)也起到了一個(gè)法律監督、法律指導的作用。習近平總書(shū)記講過(guò)，法治是最好的營(yíng)商環(huán)境，將法治理念貫穿行政審批服務(wù)全過(guò)程不僅能提高工作人員依法行政能力，更能提升各項政務(wù)服務(wù)工作標準化、規范化、便利化水平。在加強政務(wù)+法務(wù)聯(lián)動(dòng)的同時(shí)，群眾法律意識也不斷提升，我們的行政審批流程、依法行政程度也更加直接地接受法治部門(mén)和群眾的監督指導，這對我區今后政務(wù)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化再上新臺階無(wú)疑能夠起到巨大的推動(dòng)作用。
經(jīng)區發(fā)布：聽(tīng)了您的介紹，“政務(wù)+法務(wù)”這種服務(wù)聯(lián)動(dòng)確實(shí)利民利企，請問(wèn)咱們是怎樣把這種服務(wù)模式介紹給來(lái)辦事的企業(yè)群眾的？
劉海寧：我們采取了線(xiàn)上+線(xiàn)下相結合的方式去宣傳引導辦事群眾獲取“政務(wù)+法務(wù)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)有關(guān)細節。今天的新聞發(fā)布會(huì )就是我們線(xiàn)上宣傳“政務(wù)+法務(wù)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)的方式之一，另外我們還充分利用山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、拍攝短視頻、大廳公告牌等方式擴大知曉度。線(xiàn)下我們在大廳各層服務(wù)臺設置醒目指引牌，為有需求的群眾提供咨詢(xún)導引服務(wù)，在電子大屏幕滾動(dòng)播放“政務(wù)+法務(wù)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)范圍，窗口及幫辦代辦人員也會(huì )根據企業(yè)群眾的實(shí)際需要進(jìn)行實(shí)時(shí)告知提醒指引等。
主持人：現場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節就到這里，今天發(fā)布會(huì )到此結束，謝謝大家！